Jesteś w:
Kierujesz pacjenta na SOR? Pomóż mu zrozumieć, co go czeka
Jeśli pacjent wymaga pilnej, specjalistycznej pomocy, której nie możesz mu udzielić w warunkach ambulatoryjnych – kierujesz go na Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR). Warto, by pacjent wiedział, czego może się tam spodziewać, jak wygląda proces przyjęcia i gdzie może sprawdzić aktualne informacje o czasie oczekiwania.
Mamy narzędzie, które pokazuje czasy oczekiwania na wszystkich SOR-ach w Polsce. Publikujemy je na rządowym portalu dla pacjentów: pacjent.gov.pl. Jeśli kierujesz pacjenta na SOR, możesz przekazać mu 3 podstawowe informacje.
Wyjaśnij pacjentowi, że kolejność przyjęcia zależy od stanu zdrowia, a nie od godziny przyjścia. Na SOR-ze każdy pacjent przechodzi tzw. triaż– czyli ocenę stanu zdrowia przez personel medyczny, który przypisuje mu odpowiedni priorytet (kolor). To właśnie ten wskaźnik decyduje o tym, kiedy pacjent zostanie przyjęty przez lekarza.
Zachęć pacjenta do sprawdzenia online czasu oczekiwania i porównania pod tym kątem SOR-ów w pobliżu jego miejsca zamieszkania. Pacjent może to zrobić na stronie pacjent.gov.pl, w zakładce „Na ratunek” > „Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR)”. Tam znajdzie:
mapę placówek SOR w Polsce
możliwość wyboru dowolnego SOR-u (nie obowiązuje rejonizacja)
aktualne informacje o czasie oczekiwania dla każdej grupy pacjentów po triażu.
Poinformuj pacjenta, że w niektórych przypadkach może zostać skierowany do POZ lub NŚOZ – jeśli jego stan nie wymaga interwencji szpitalnej. Otrzyma wówczas kartę segregacji medycznej (KSM) z zaleceniem dalszego postępowania.
Dzięki tym informacjom pacjent poczuje się zaopiekowany i spokojniejszy, bo będzie wiedział, co go czeka i gdzie może szukać informacji. To drobny gest, który może znacząco wpłynąć na jego poczucie bezpieczeństwa i komfort.
Portal ezdrowie.gov.pl to rządowy serwis z informacjami o e-zdrowiu w Polsce skierowany do profesjonalistów medycznych – pracowników podmiotów medycznych, aptek, ekspertów. Natomiast portal portal pacjent.gov.pl to miejsce, gdzie pacjent znajdzie rzetelne informacje o organizacji ochrony zdrowia w Polsce, usługach e-zdrowia i profilaktyce zdrowotnej.