Portal - Ezdrowie

Centralna e-rejestracja to system, który porządkuje i usprawnia zapisy na świadczenia opieki zdrowotnej. Gromadzi terminy wizyt przekazane przez placówki medyczne, tworząc ogólnopolski system rejestracji. Obejmuje również centralny wykaz oczekujących (poczekalnię), który wyszukuje pacjentowi najbliższy zgodny z jego kryteriami termin i automatycznie go zapisuje.

Celem wprowadzenia centralnej e-rejestracji (nazywanej też: CeR, e-rejestracja) jest umożliwienie samodzielnego zarządzania wizytami przez pacjentów, zmniejszenie liczby nieodwołanych wizyt, zapewnienie dostępu do informacji o dostępności świadczeń w czasie rzeczywistym oraz – w dłuższej perspektywie – skrócenie czasu oczekiwania na świadczenie medyczne.

Centralna e-rejestracja będzie wprowadzana stopniowo.

Harmonogram wprowadzania centralnej e-rejestracji

Ustawa dotycząca e-rejestracji weszła w życie 1 stycznia 2026 r. Wprowadziła obowiązek podłączenia się do centralnej e-rejestracji dla wszystkich placówek, które realizują świadczenia w zakresach:

• poradni kardiologicznych

• programów zdrowotnych:

• programu profilaktyki raka szyjki macicy

• programu profilaktyki raka piersi.

Oznacza to, że takie placówki muszą na te świadczenia:

• umawiać pacjentów przez centralną e-rejestrację

• przesyłać dane z własnego systemu gabinetowego do systemu centralnego.

Założenia e-rejestracji

Centralna e-rejestracja jest obsługiwana przez system gabinetowy świadczeniodawcy, podobnie jak np. e-recepty i e-skierowania. Nie zmienia zasad zarządzania grafikiem w placówce. Placówka umawia wizyty zgodnie z dotychczasowymi zasadami.

Kluczowe założenia centralnej e-rejestracji:

• scentralizowana e-rejestracja – jeden wspólny, centralnym wykaz oczekujących dla wszystkich świadczeniodawców

• łatwiejszy dostęp do informacji – pacjenci zobaczą dostępne terminy w całej Polsce

• pierwsza wizyta u specjalisty – rejestracja przez CeR (dotyczy pacjentów stabilnych, uprzywilejowanych, z kategorią „pilne” i korzystających z art. 57)

• rejestracja online – pacjenci mogą umawiać się na wizyty pierwszorazowe o kategorii stabilny pilny (umówienie innych wizyt tylko w podmiocie), i badania online, przez Internetowe Konto Pacjenta (IKP) lub aplikację mojeIKP

• rejestracja w przychodni – przychodnia umawia przez e-rejestrację pacjentów niekorzystających z IKP, aplikacji mojeIKP czy w ogóle internetu

• poczekalnia – pacjenci nieznajdujący terminu do specjalisty w ciągu najbliższych 40 dni mogą zapisać się do poczekalni, która automatycznie wyszukuje za nich wolne terminy, uwzględniając kolejkę i kategorię pacjenta

• przypomnienia o wizytach – z możliwością łatwego odwołania lub zmiany terminu wizyty

• ograniczenie niewykorzystanych terminów – to jeden z celów e-rejestracji, możliwy o osiągnięcia dzięki prostemu mechanizmowi odwoływania i zmianie terminów wizyt.

Rozwój e-rejestracji dzięki dofinansowaniu unijnemu

Dzięki środkom z projektu e-Zdrowie KPO, który realizuje Centrum e-Zdrowia:

• e-rejestracja objęła usługi świadczone mobilnie (mammobusy, cytobusy)

• od 1 lipca 2026 r. zostanie uruchomiony wirtualny asystent z funkcją głosową ułatwiający potwierdzanie terminów lub odwoływanie wizyt (początkowo dla osób używających telefonów stacjonarnych)

• wprowadzone zostaną ankiety oceny stanu zdrowia dostępne online przed wizytą: lekarze będą lepiej przygotowani, co zwiększy efektywność konsultacji

• pojawią się informacje o dostępnych programach profilaktycznych: pacjent znajdzie informację w systemie, do jakich bezpłatnych badań profilaktycznych ma prawo.

Co zmieni się dla pacjentów?

Oprócz dotychczasowej ścieżki rejestracji pacjenta bezpośrednio w placówce, centralna e-rejestracja uruchomia dodatkowy kanał zarządzania wizytami. Pacjent może umówić się na wizytę na NFZ online za pośrednictwem Internetowego Konta Pacjenta na stronie pacjent.gov.pl oraz przez aplikację mobilną mojeIKP.

(!) Pacjent będzie mógł skorzystać z centralnej e-rejestracji (e-rejestracji) dopiero po udostępnieniu terminów przez placówki medyczne.

Pacjent w IKP i mojeIKP może:

• zapisać się na wizytę pierwszorazową do kardiologa z e-skierowaniem

• zapisać się na badanie profilaktyczne – mammografię i test HPV HR

• zmienić wizytę pierwszorazową, a w przypadku konieczności zmiany terminu badania profilaktycznego - odwołać zaplanowaną wizytę i umówić kolejną, w innym terminie

• odwołać wizytę pierwszorazową, kolejną oraz wizytę badania profilaktycznego.

Zapisując się na wizytę, pacjent będzie mógł wyszukać najbliższą placówkę – dzięki filtrowaniu wyników według kryteriów (np. lokalizacja). Ale w IKP pojawią się tylko te placówki, które przystąpiły do centralnej e-rejestracji i udostępniły wolne terminy! To nie będą wszystkie miejsca, gdzie można wykonać badania profilaktyczne (mammografia i test HPV HR) oraz zapisać się do kardiologa.

(!) Pacjenci, którzy korzystają ze świadczeń poza kolejnością (np. honorowi krwiodawcy i kobiety w ciąży), umówią się wyłącznie w wybranej placówce (osobiście lub telefonicznie).

Jeśli pacjent odwoła wizytę kolejną (kontynuującą leczenie) będzie mógł umówić się na nią tylko w placówce medycznej. Przez IKP i mojeIKP można umówić się tylko na pierwszorazową wizytę do specjalisty.

Poczekalnia

Ustawa wprowadza centralny wykaz oczekujących, czyli poczekalnię, dzięki której pacjenci szybciej otrzymają termin wizyty u specjalisty. System pilnuje za pacjenta „miejsca w kolejce”, a gdy tylko pojawi się termin odpowiadający jego wymaganiom (kryteriom wskazanym przez pacjenta), pacjent zostanie automatycznie zapisany na wizytę. Otrzyma wówczas powiadomienie z systemu e-zdrowia.

Pacjent otrzyma również przypomnienie w formie wiadomości SMS na 7 dni i 1 dzień przed wizytą, która umożliwia w odpowiedzi odwołanie wizyt, jeśli zajdzie taka konieczność. Dzięki tym funkcjonalnościom pacjenci mogą w prosty sposób zarządzać swoimi wizytami, bez konieczności kontaktu telefonicznego lub osobistego z placówką medyczną.

System przewiduje również wdrożenie asystenta głosowego (voicebota), który będzie przypominał o wizytach, potwierdzał obecność lub umożliwiał zmianę terminu.

Informacje o e-rejestracji dla poszczególnych grup

Informacje dla poszczególnych grup zamieściliśmy w materiałach:

• dla menedżerów placówek

• dla integratorów z systemem P1 (dostawców oprogramowania)

• dla rejestracji (zapisanie pacjenta przez e-rejestrację w systemie gabinet.gov.pl i innych systemach gabinetowych)

• dla pacjentów.

Podstawa prawna

• Ustawa z dnia 26 września 2025 r. o zmianie ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. 2025 poz. 1537)

• Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 26 czerwca 2025 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie programu pilotażowego dotyczącego centralnej elektronicznej rejestracji na wybrane świadczenia opieki zdrowotnej w zakresie ambulatoryjnej opieki specjalistycznej oraz programów zdrowotnych (Dz.U. 2025 poz. 840)